如何熟悉新业务，形成新洞察？6个业务分析模型与方法推荐给你

内容营销 5A 度量体系

为了丰富商品的表达，帮助消费者发现新鲜事物和优质商品，淘宝越来越注重多种内容的设计与推荐，包括图文介绍、短视频、直播等多种形式，让消费者在淘宝中真正逛起来。

▲ 淘宝APP内的部分内容形态

如何有效评估这些内容的质量？阿里生意参谋联合多个团队推出“内容营销5A度量衡”。帮助品牌全链路、分场景追踪内容营销效果，进⾏针对性提升与优化。

▲ 内容营销5A度量体系

该模型总结出的五个维度指标：

【1】内容能见度：内容覆盖消费者的广度，可用于衡量内容营销第一重效力。

【2】内容吸引度：内容吸引消费者关注，影响消费者情绪的能力，是加强消费者记忆的重要抓手。

【3】内容引流力：内容激发消费者主动了解商品的能力，说明内容已对消费者行为产生明显影响。

【4】内容获客力：内容对消费者购买产生引导转化的能力，可用于评估内容营销种草与拔草的效用。

【5】内容转粉力：内容为品牌沉淀消费者资产的能力，说明内容已引导消费者产生强烈兴趣且不限于购买。

▲ 内容营销5A数据指标

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短视频 5i 沟通法则

短视频以其短小轻快、理解成本低等特征，完美迎合移动互联网受众。短视频时代消费者的场景更碎片化，其消费动机需要被激发、被创造，决策也更感性。

▲ 淘宝APP的短视频

从图文向短视频的转型，不仅仅是静态向动态素材的改变，更是情感温度与情绪沟通的全面升级。短视频内容综合运用场景布局、镜头特写、搭配音乐等手段营造”场”的氛围，调动消费者多种情感。

▲ 短视频观众关键交互行为指标

阿里妈妈协同淘宝短视频、天猫美妆行业共同推出淘宝短视频5i营销策略法则，旨在明确电商平台短视频营销方向，提升短视频营销效率和质量。

▲ 短视频5i沟通法则

短视频沟通5i 模型：

【1】吸睛力（interestingness): 首先短视频需要在前3 秒内激发观众兴趣、争取观众留存。

【2】信息量（informativeness): 3 秒之后，短视频需要向观众输入了足量的信息以供加工。

【3】交流感（interflow）: 信息需要以类似“交流”的方式传达，短视频与观众有对话感，不冰冷生硬。

【4】内化力（internalization): 观众需要理解并接受短视频的论证内容以形成内化，从而触发进店、互动、账号等行为。

【5】认同力（identification): 该路径下，观众是感性加工者，他们因偏爱等情感因素对短视频形成认同，进而产生行为。

▲ 短视频内容的5大要素

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扁平跨层的四域需求模型

消费者的需求变得更多元，消费已经不只是单纯的对商品的购买，更是对生活的选择与营造以及情感价值的外化。

▲ 满足消费者不同需求的商品

阿里妈妈团队提出：传统马斯洛金字塔需求理论已逐渐不再适用，消费趋势正在变得扁平化，消费者在“感官刺激、时空情绪、功能供给、认同归属”这四域中跨层寻找价值认同。

▲ 扁平跨层的四域需求模型

消费品对消费者的价值四域：

【1】功能供给：强调消费品的功能属性，注重产品属性对消费者的日常生活能够带来怎么样的改变。

【2】感官刺激：是指消费品本身在色、香、味、形等视觉、味觉、听觉等感官体验上带给消费者的刺激与愉悦感。

【3】时空情绪：突显消费品与日常遇境中情绪的契合，是时空、情绪与产品三者的共鸣。

【4】认同归属：反映消费品提供的文化接触属性，是群体认同属性的突出、符号价值的彰显与格调品味的外化。

▲ 消费者的四类消费需求

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AARRR 用户增长模型

AARRR漏斗模型是Dave McClure 提出的客户生命周期模型，解释了实现用户增长的5个指标。分别是：Acquisition（获取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（收入）、Referral（传播）。该模型可用于一款APP从0到1的功能设计，指导产品实现用户的不断增长，并常用于游戏化产品的分析。