如何成为问题分析的高手?
高手分析问题有套路吗?
普通人可以掌握吗?
当然有,当然可以!!!
那么如何做到呢?
我们不讲枯燥的理论,直接从一个真实的案例开始!
前一阵子知乎上有一个霸榜的热点,热点话题如下!!!
好了,现在停下来,请问,如果你是题主,你是故事的主人公,你会怎么办?
可能你对这个问题有很多想法,我们这里不做任何价值和道德以及是非对错的评判,我们只以此案例介绍分析问题的思路。
想要知道怎么办,我们必须先知道问题是什么。
问题就是现状和理想中的差距!!
什么意思?
案例中,老婆彩礼现状1W,但弟媳妇彩礼20W,造成落差,问题出现了。
老婆理想是找父母补彩礼,现状是父母不同意,造成落差,问题出现了。
主人公的理想是想找到合适的方法去调节老婆与家庭之间,但是现状不知道该怎么办,问题出现了。
同理,还有我们日常生活中的种种……
我理想是追到一个女孩,但是现状她不喜欢我,这对我来说是个问题。
领导的理想是我能干出100W,但现状我只干了10W,问题产生了。
我不希望被老婆绿,但现状绿了,于是问题产生了。
……
也就是说,我们遇到的任何问题,都是理想与现状发生了矛盾,产生了落差。但是如果理想和现状匹配了,甚至现状远超了理想,这就对你构不成问题。
说人话问题就是:理想很丰满,现实很骨感!!!
那遇到问题了怎么办呢?你可以选择逃避它,或者解决它,咱专栏的哥们不做那乌龟,我们做能扛事滴。
但大话好说,事情难做,那如何去做解决问题的那个人呢?
想要知道如何解决问题,你必须先学会分析问题!!!
我们就先暂时跳出案例,开始我们的重头戏,即老常本人独创的,三策思考框架。
就是古装电视剧,狗头军师们经常对他主公说的,上策、中策、下策。
这个框架可以把你遇到的所有问题都罩里边,是的,你没听错,是所有。所谓上策就是问题的最理想的解,而中策则是中规中矩的解,而下策则是糟糕的解。
什么意思呢?
三策分析法的核心思维模式就是:当遇到问题的时候,就把问题的解决方向,设定出三种结果,从达到最优结果作为第一切入点,评估达成条件,如果达不到最优解,则根据条件多少,退而求其次取中策,再者取下策。
也就是说这个思考框架是自上而下递进关系,如下图。
但上中下三策并不是一个固定死标准,你一定要明白区间的概念,当然你可以分的更细,甚至你还可以再往上加定语,如下图,但是这样没有多少意义,一旦框架太复杂,你用的时候是想不起来的,你只需要用三策即可。
上面你可能看的糊里糊涂的,甚至你看到这里可能马上就会嗤之以鼻,嗨,这TMD怎么分析问题啊?
这TND不是人尽皆知的大道理吗,新瓶装老酒?
有这想法的同学,别着急哈,看完它你就知道究竟是不是新瓶装老酒了。
① 三策可以让你思考问题的时候有一套万能的分析套路!
即:三策框架可以把你思考问题的方式从凌乱,无方向变成套路化,模式化!!!!
什么意思?
你可以先反思下:你遇到问题的时候是怎么样分析的?
我们大部分人遇到问题的第一反应模式,就是直觉,即上文说的走思维捷径通过感知调用经验,无任何分析套路可言,想到哪是哪。
试问下自己,你是不是这样?你分析问题有套路吗?
这种思考方式当然没有问题,它是效率最高的,但是该思维方式有一个致命缺陷,就是如果你对这事有经验,那啥都好说,但是一旦没有经验,或者问题多加了点料,增了或者换了变量呢?
这个时候你发现,麻爪了。
只能依赖灵光一闪了,你知道的,灵感这玩意儿,是可遇不可求的东西,太玄乎,如果该它闪的时候它没闪呢?到了这局面不就是盲人摸布——瞎J8扯么。
你看,如果你脑中没有套路,没有形成一套分析问题的万能框架,遇到经验外,或变体的问题,你一定会歇菜。
思考套路是所有高手的标配,因为他们每天都在面临新问题,没有那么多现成的经验可以调动,他们必须有一套万能的分析套路,以不变应万变,来处理海量的问题。
三策思考框架就是这么一个万能的套路,因为任何问题的解都逃不出三策所框定的范围!!!
但是,三策分析问题的好处不仅仅于此,除了帮助你凌乱的大脑形成套路外,三策框架还可以让你思考问题的时候更爽!!!
② 三策框架可顺从大脑思考习惯切割问题
什么意思?
一个问题之所以是难题,就是因为往往它不是单一维度的,它之所以复杂就是因为它是很多个问题构成,有很多个利益方共同作用,大问题套着小问题,问题套问题,甚至牵一发而动全身。
比如,案例中的问题,如果只有你老婆这一个维度,仅仅是你夫妻俩床头那点事,那么问题就不是大问题,但是这个问题就牵扯到你弟的婚姻,你父母的关系等等诸多变量,问题就开始复杂起来了。
回想一下你思考难题的场景:在遇到难题的时候,你的脑子就开始上窜下窜,东想一个点,西想一个点,最后脑子完全没有了思路,空白一片,脑资源耗得干干净净,问题还一筹莫展,你想一想是不是这样?
为什么会这样?
这就是源于我们大脑接收问题的模式:
遇到问题,各种问题点就一股脑的涌进来了,一下子全部灌入到你的大脑里。没有经过套路化训练的大脑遇到问题就是一股脑的思考,同时思考3个5个问题点….东想一头,西想一头,想到哪算哪,你大脑不歇菜才怪呢。
脑神经科学早就证明,在我们那块肉球里,用于思考的区间是一个名叫“前额叶”的地方,科学研究发现人类的前额叶习惯于每次只思考一个问题,如果同时想几个问题脑袋就容易歇菜。
我们经常体会到的就是脑胀,烦躁,在云山雾照中走不出来。
而三策模型分析法就可以帮助你解决这个问题!!
它本质上就是给你的思考确定和框定一个方向,每次让前额叶,只聚焦思考1个思考板块,与其它问题板块做了有效切割,这是符合大脑工作习惯,所以思考起来效率非常高,很容易让大脑嗨起来!!!
以上说的仅仅是三策模型的好处之一,除此之外,三策模型思考法最大的威力就是彻底放开你的想象力,让一切皆有可能!!!
③ 彻底放开想象力,找到更多的解决方案。
什么意思?
就是说三策思维模型会训练你的最优解意识,它会让你具备分析问题的超级想象力,让一切皆有可能。
上面的话有些抽象,我不讲枯燥理论,给你上例子:
如果问你:一个穷屌丝一年赚1000W可能吗?
…….
你可能会说,这TMD怎么可能!!!
…….
等等!!当然可能!!!
比如:一张彩票中它个三亿
莫名的遗产砸头上
莫名的账户上躺着一笔3亿的资金
……
虽然我们都知道以上条件都很操蛋,但是你不可否认的是,只要以上条件够了,真的发生了,这个问题的最优解就是可以实现的。
你看,任何问题的最优解都是可达成的,我们差的仅仅是达成最优解的条件,无论这个条件是操蛋的还是不操蛋的,达不到最优解,只是我们不具备达成最优解的条件,当你具备了条件,最优解是必可以达成的。
你看到这里,可能觉得我在诡辩,抬杠,我发誓绝不是这样,我只是借用这个夸张的案例来向你说明一个问题:
我们遇到问题之所以思路被阻塞,拿不出解决方案,就是因为大脑被你的主观意识限制了想象力,你连想都不敢想,以至于你连一套“操蛋”的解决方案都拿不出来。
而三策模型的最优解思维,就是训练你遇到问题的一种意识:千万不要说不可能,当你认为不可能了,你的思考也就终止在这里了,你的想象力也就丧失了,而是要把脑中习惯性的不可能,转变成:我需要什么条件才能达成,在什么情况下可以达成……
至于当下的方案是否靠谱并不重要,重要的是放开所有想象力,利用大脑的潜能,先把所有可能性列出来,然后再去做排除分析,看看究竟能否达成最优解。当你悟到了这一层,把这个思考意识养成习惯了,你的思维就已经开始游走在大师边缘了。
于是长期训练下去,遇到问题,就会造就完全两种人!
场景1:我想成为大明星
小A:这TMD不可能,拉JB倒吧,去搬砖才是正事。
小B:成为大明星我需要达成什么条件?如果这个条件今天没有,明天是否能有?而让这些个条件从无到有,我现在需要做什么?
场景2:我想赚100W
小A:晚上关灯,早睡觉,100W就来了…..
小B:赚到100W我需要达成什么条件?如果这个条件今天没有,明天是否能有?而让这些个条件从无到有,我现在需要做什么?
……..
把不可能变成可能,化腐朽为神奇,是区别庸人与高手的唯一标志!!!!
好了,看到这里,你知道了,三策思维模型可以帮助你思考问题套路化,可以帮助你聚焦一个思考板块,可以训练你遇到问题的最优解思维,那么这个时候一个关键问题来了~
下面我直接给你七个原则,告诉你如何用三策去分析你的问题~
我们这里不过多的讲理论,我们回到案例中,用案例讲~
遇到问题先抓本质,这是分析任何问题的第一动作,它就是确保你解决的不是伪命题,走对了路。不知道如何抓本质的同学,请翻看上篇文章,这里不进行赘述了。
那么回到案例中:问题的本质是什么?是彩礼吗?是弟媳妇事多吗?
彩礼是现象,不是本质,本质是因彩礼而导致了人心中的不公平感,因为如果大媳妇视金钱如粪土,菩萨心肠,没有引出这种事情,那么这20W的彩礼就构不成问题。
也就是说,我们只需要解决了人心中的不公平感,问题就会迎刃而解,至于补彩礼啥的仅仅是解决问题的手段而已,绝不是目的,如果思路上来就被彩礼这个现象给蒙蔽了,你就是大肥猪钻进了桶里——饭桶。
所以明确这个:彩礼是现象,不公平的心理是本质,你出手的方向就不会歪。
但是抓到本质就分析完成了吗?
当然不是,对于很多小问题,或者说包括本案例,到了这里你也许就可以直接得出解决方案了,但是对于复杂问题的分析,抓本质只是第一步,你还需要去进一步分析…..
我这就把分析思路用慢镜头,给你掰开了揉碎了,一步步把三策的精髓给你……
什么意思?
一个问题之所以复杂就是因为构成问题的要素没有捋清楚,各方人和事物的利益点没有搞明白,就凭直觉贸然出手了。所以遇到问题,切记陷入到自己的立场之中,一定要跳出自己的情绪,站在旁观者的维度去分析各方利益关系,把每个人的利益点捋出来。
比如案例中的利益相关方:
各方利益关系:
好了,我问你,目前这个局面,问题的主要矛盾是谁?
当然是老婆!!!
老婆的问题点
金钱:彩礼本身就出现了落差
情感:媳妇希望给个说法,结果换来的是荒唐二字,态度出现落差。
所以老婆心理产生了巨大的阴影面积。
当你把问题当事人的利益关系捋清楚以后,你的思路就会瞬间清晰很多很多,但是这远远还不够!!
什么是确定三策目标呢?
即一个问题出现后,你要用三策明确对于该问题:你想达到最好的结果,可以接受的结果,以及难以接受或不能接受的结果,即上策、中策、下策。
因为问题有了目标,我们就知道往哪个方向做工了,问题出现不可怕,可怕的是不知道自己想要什么结果,像条死鱼一样,随着问题发展随波逐流,最后到一发不可收拾。
理论说的抽象,我们直接拿案例展示!!
1.最好的目标:当事方都挺满意
让你老婆满意,
让你父母满意,
让你弟的婚姻还不破碎,
大家皆大欢喜。
2.中规中矩的目标:丢一保二或丢二保一
情况1:你弟婚姻保存,你老婆一肚子气,和你父母老死不相往来,你父母一肚子委屈,伤透了心。
情况2:因为你们的干预,你弟婚姻告吹,一切回归到原状,你和你弟关系可能破裂。
情况3:给了你弟媳妇20万,然后你父母又补了19万给你媳妇,你俩家皆大欢喜,但是苦了你父母。
3.最差的目标:就是把人都得罪了,三者全占。
1.你老婆不满意,怨气转而抱怨你是窝囊废,甚至与你离婚。
2.你父母不满意,骂你和你媳妇是白眼狼,不懂事。
3.你弟弟和媳妇不满意,把原因和情绪都撒在你和你老婆身上,甚至兄弟关系破裂,老死不相往来。
你看,仅仅用三策把目标划出来,思考问题的思路就会变得清晰很多,当然仅仅划出目标来还不行,我们还需要下一步~
什么是帕累托最优?
“帕累托最优”是自于博弈论中的概念:
帕累托最优也称为帕累托效率(Pareto Efficiency)、帕雷托最佳配置,是博弈论中的重要概念。
帕累托最优是指资源分配的一种理想状态,假定固有的一群人和可分配的资源,从一种分配状态到另一种状态的变化中,在没有使任何人境况变坏的前提下,使得至少一个人变得更好,这就是帕累托改进或帕累托最优化。帕累托最优的状态就是不可能再有更多的帕累托改进的余地;换句话说,帕累托改进是达到帕累托最优的路径和方法。帕累托最优是公平与效率的 “理想王国”。
——来自百度百科
以上一大坨,意思就是我们上面提到的:遇到问题第一意识就是取“最优解”,然后逼自己去找,去思考达成最优解的条件,从而尽可能的实现问题最优解,即取上策,而暂时不去考虑中策,和下策。
为什么说要逼自己呢?
因为当遇到问题的时候,除了上篇文章说的,大脑懒得思考外,我们人的思维还有一种本能原罪,就是走零和博弈。
即:当出现冲突场景的时候,人的自私本能会尽可能的让我利益最大化,让你利益最小化,两个人最后争的不是你死就是我活。
不可否认,在盘子小的很多情况下确实只能这样,但是更多的情况,局面并不是你死我活的死局和僵局,而是可以:你也活,我也活,你赢,我也赢。我们可以把竞争转成合作,可以一起把饼和盘子做大的双赢局面,这就是非零和博弈,也就是我们说的问题的最优解。
在电影《美丽心灵》中有这样一个桥段:
在一个烈日炎炎的下午,教授在给学生上课,但是外面有一支施工队正在施工,教授不希望上课被打扰,于是就把窗户全部关上了。
但是屋里很热,学生们就想把窗户打开,教授自然是一顿责备说:“课堂的安静比你舒不舒服重要得多!”,于是乎场景就僵住了。
这个时候女主,把窗户打开…….
于是窗户打开,而且还安静上课。你好,我好,大家好……
你看,这就是问题的最优解。
我们前面提到过,任何结果的达成只要条件满足了,结果是必然达成的,之所以做不到上策往往就是因为脑子没去思考最优解的方案,没有上策的意识,就直接凭本能走了零和博弈,取了中下策。
正是这种最优解的方案,往往是不那么显而易见的,往往藏得很深很深,你很难把它找出来,所以我们就用三策模型强行给自己框定这个思考模式,逼迫自己走出本能的原罪进行深度思考。
当你具备这个意识,你的思考问题的思维就会被打开,即使这个条件是荒诞的,这是训练你思维开放度最有效率的方式。
但是想要解决问题,光光有了最优解意识还远远不够,你还需要去思考达成最优解需要什么条件。
这句话什么意思呢?
意思就是:在这个阶段,我们要做的就是大量的提出条件,彻底放开想象力,而不用去关注条件是否靠谱,因为你一旦进入方案判断阶段,你的想象力也就丧失了。
这个是我们三策思维模式的核心:评估条件和思考条件需要你进行大量的思考,思考出来的条件越多,你可以走的路就越宽,这一点我们会在之后的文章【创意思维】中进行详细介绍,这里先按下不表,对这个话题感兴趣的哥们,请持续关注。
那么我们继续回到案例中:
案例中有哪些可以作为达成最优解的条件点呢?
我们可以从上面分析的利益相关方挨个做分析……
我随便给你敲一敲,给出个示范,比如:
从你弟媳妇角度做分析思考最优解条件:
1.让弟媳妇也要1W,或者别要那么多,少要点,这样大家都高兴。
…….
从你媳妇角度做分析思考最优解条件:
1.通过代偿,帮助媳妇走过不公平心理的坎,则问题解决。
……
从你父母角度做分析思考最优解条件:
1.做通父母的思想工作,协调解决不公平现象,则问题解决。
……
从你弟角度做分析思考最优解条件:
1.说服你弟,做通你弟的思想工作,协调解决不公平问题。
2.帮你弟再找一个要求低女朋友。
…….
你看,你可以提出很多很多个创意解决方案,虽然有的时候它很扯淡,但这个阶段我们不做任何评判,只做创意提出。
当你通过各种方式获得尽可能多的创意方案后,我们这个时候就需要进行方案评估阶段。
比如,有同学说最好的情况就是让弟媳妇也要1W或者别要那么多,少要点,这样大家都高兴。试问,这个条件能实现吗?或许可以,比如,通过代偿方式,但是这个代价不知道是否就更高了。
或者是,找红娘给你弟换一个要价低的女朋友,问题解决~
哈哈,但咱不干那邪事。。。
所以这些条件就是不靠谱的条件,我们在评估阶段就需要扔掉他们。
看到这里你可能问,怎么个评估法,评估标准是什么?如何取舍?等等…..
这是一个大话题,但评估的主要考虑点,就是执行难度,以及执行成本等进行优先级调序,这一点我们后面文章有详细介绍,这里先按下不表。
那么回到案例中:
我们把不靠谱的方案扔掉后,这里采取按住弟媳妇和弟这两个点不动,把思路聚焦到解决老婆这个主要矛盾,以及协调父母这个次要矛盾做最优解的突破口。
那么如何解决这个主要矛盾呢?
既然是落差造成问题,那么我们就可以通过代偿去填补这个落差!!!
有同学看到代偿二字,就立刻想到了彩礼,钱。
嗨,感情是绕一圈又绕回来了吗?
当然不是,如果你把思路卡在彩礼这个现象上,你的思路就僵住了,我们前面抓本质就已经说了,彩礼仅仅是解决问题的手段,而不是目的,目的是为了解决人心中的不公平问题。
既然如此,为什么一定非要用彩礼代偿呢?
那除了彩礼还有什么可以解决心中的不公平感?
经济学一种有一个概念叫做:“支付意愿”,它本身概念比较复杂,我翻译成人话就是:物品或事物本身没有任何价值,人的情绪和情感是判断价值的关键,比如:一杯水,你认为它值100W,它就值100W,你认为它一文不值,那么它就一文不值。
在关键时刻,哪怕是送她一杯水,她就可能认为这份人情值上个100W,比如困在沙漠中的人要渴死的时候,你的这个水就是无价的。
也就是说:只要是在感情上,情绪上,被人认为是重要的东西。就能作为达成对方支付意愿的载体,来解决不公平感。比如,你和对方谈恋爱,她对你的感情非常浓厚,即使你很穷,她也可能会因为情感的价值代替了部分经济价值。
也就是说,除了钱以外,你还有很多很多选择,解决由钱造成的落差。
1.金钱
2.资源
3.情感
4.服务
5.理想
……
太多太多了,你看当思路不局限在彩礼这个现象上,你的思路就被打开了。
问题分析到了这一点之后,我们就需要对这些条件再进一步评估。
那么在这个案例中可以作为达成代偿载体的有什么?
1.金钱显然没戏了,本身还欠着债呢,所以这个条件我们不考虑。
2.资源,题主没有说,不知道有什么资源。比如车子,房子都是资源,农村还有土地,农场,或者祖传下来的东西,等等,这都是资源。
3.服务:照看小孩,带小孩等等,家庭有需求,而且老人还喜欢,双赢。
4.责任:养老责任
…….
你还可以提出更多!!
你看捋清楚这些,主要矛盾的解决方案就已经出来了,剩下的就是制定一套大家都欣然接受的沟通和游说方案了,然后开始去解决具体问题了。
至于如何搭配,以及是等父母去世后遗产分配,还是养老责任等等这些就根据具体情况具体做分析,老人都希望孩子好好的,去好好的和父母沟通下,晓之以理,动之以情,制定个交谈策略,好好的和大媳妇沟通,都是一家人,有啥解不开的疙瘩呢?
限于篇幅,我就不往下进行更详细的执行环节了。
如此三方都照顾,达到了最优解。你看,只要你认真思考了,发现难题有的是方法。
有人说,你以上的解决方案是针对于讲理的人的,那如果遇到蛮不讲理的呢?比如,弟媳妇要20W还各种要求呢?
是的,有些事情我们注定是达不到最优解的!!!当我们已确定达不成最优解的时候,我们就慢慢的往下靠,看看当前条件能否取中或者取下。
正如本文案例中:
如果弟媳妇蛮不讲理,这就可以从侧面佐证,弟媳妇看重的并不是和兄弟的感情,经济价值显然大于情感价值,即使现在卑躬屈膝结了婚,那么幸福的概率也不会高了。
如此则就去改变另外的权利关系,在保证原关系均衡不变的情况下,去说服你弟,放弃掉这段感情,为老弟避免了一段糟糕的婚姻,倒不失为一件善事,更何况,天涯何处无芳草呢。
但,如果他也执迷不悟,站在他媳妇的阵线上和你全家硬抗呢?
那么就连他也放弃,做到问心无愧即可。
但,如果你的父母固执完全不理会你们的感情,强行和你弟一条线进行对抗呢?
则和父母表示,权利义务对等原则,无愧于心,无愧于情,事实上大部分情况都不会走到这一步的,这是针对的是极端父母,极端情况,是下策中的下策。
…….
你看,无论是发生哪一种情况,三策模型分析出来的结果,都有其对应的合适解决方案。
好了,最后,我再送你一套,三策的进阶用法,让你表达的时候,超爽超痛快~
三策模型进阶用法:把三策模型用于整理表达逻辑上
我们前面有讲过,三策模型是辅助打通思考思路的,而在表达说话的场景就是在向对方阐述你的思维。如此在遇到需要表达的场景自然完完全全可以用到,如果你遇到表达场景的时候,三策模型会让你回答的思路也会无比清晰。
比如当领导问你话的时候,你就可以这样回答:
领导,对于这个问题我有上中下三策:上策我们可以XX,但是要完成上策,我需要XX。中策退而求取次,保住XX,但是XX,同样,我要完成中策我需要公司提供给我XX。最差的是下策,如果公司不能为我提供XX资源,我只能实现XX。您看,我们是采用上策、中策、还是下策?
你看看,遇到问题,迅速理清思路,啪啪啪一套下来,一出手就是好几种方案,思维缜密,逻辑清晰,有张有弛,有进有退,是不是已经有了点狗头军师的味道了。说不定你领导当场就吃了一精,恨不得现场就对你以身相许啦~
这套问题分析的方法论,全网独家,是我研究和实践多年的产物,这套模型为我本人解决大小问题无数。
我们都在羡慕大牛们的思维逻辑缜密,胸中万策,除了他们知识储备丰富,经历阅历丰富外,还有一个重要原因就是他们掌握了一套套思维方式,只是没有人愿意把它公开,更没有人愿意掰开了揉碎了讲出而已,当你掌握了以后,你就会发现其实变聪明,并不难。
好了,文章到了这里就结束了,如果以上都忘了,没关系,记住下面几句话你就吃透了本文的精髓。我帮你把上面的总结出来~
什么是问题?
问题就是理想与现状的差距
什么是三策?
三策者:上策、中策、下策,以上策为最高思考优先级,根据条件与否,转中策或下策。
为什么用三策?
1.让思考模式套路化
2.集中思考一个问题板块,与其他问题做切割,更符合大脑工作习惯。
3.最优解意识,彻底放开想象力,让一切皆有可能。
遇到问题如何调用三策模型分析?
1.先抓问题本质确定思考方向是正确的。
2.精准描述问题,梳理利益相关方和问题点,确定主要矛盾。
3.设定三策目标,上策最优解是什么,中策目标是什么,下策目标是什么。
4.遇到问题刻意训练上策意识。
5.进行分析的时候,彻底放开思维,把全部脑力聚焦在最优解的思考板块上,全力思考和提出大量上策达成条件。
6.评估最优解条件可行性。
7.如果局势注定达不成最优解,则根据当前条件,转中策,或下策。
最后
本文复习思维导图
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既然来了,说些什么?